MATA ARBITRATION được xây dựng, vận hành và phát triển dựa trên 01 (MỘT) Giá Trị Cốt Lõi duy nhất gồm 04 (bốn) yếu tố là M-A-T-A. Giá trị cốt lõi MATA là kim chỉ nam định hướng hoạt động cũng như là nguyên tắc đạo đức mà chúng tôi cam kết tuân thủ.
TRONG ĐÓ:
* M = Masterful – Tinh thông : Ở MATA Arbitration, tinh thông được hiểu là:
- Chuyên môn vững vàng: là đòi hỏi đội ngủ Trọng tài viên, nhân sự của MATA Arbitration phải là những con người có bằng cấp phù hợp, kinh nghiệm thực tế dựa trên chuyên môn nghiệp vụ luôn được trao dồi.
- Hành động chuyên nghiệp: tức yêu cầu Trọng tài viên và nhân sự của MATA Arbitration phải am hiểu tận tường toàn bộ các quy trình, quy chế, quy định của Trung Tâm để ứng xử với đối tác và khách hàng phù hợp.
* A = Accountable – Trách nhiệm : Là lĩnh vực cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, MATA Arbitration lấy “Trách nhiệm” làm nguyên tắc cơ bản cho quá trình hoạt động của mình. Trách nhiệm được hiểu là phải tuân thủ các quy tắc của Trung Tâm và quy định của pháp luật, tuân thủ cam kết với đối tác và khách hàng, dám chịu trách nhiệm với bản thân trong suốt quá trình công tác hoặc cung cấp dịch vụ.
* T = TRUTHFUL – TRUNG THỰC là nguyên tắc quan trọng nhất trong việc xây dựng, vận hành và duy trì của Hệ sinh thái Bổ trợ Tư pháp MATA LAW nói chung và Trung Tâm Trọng Tài Giải Quyết Tranh Chấp Việt Nam (MATA Arbitration) nói riêng. Đây là cam kết nghiêm ngặt nhất của các thành viên đối với nhau, của các thành viên đối với Hệ Thống và Trung Tâm Trọng Tài, của MATA Arbitration với các đối tác và khách hàng của mình để hướng tới một mục tiêu chung là phát triển MATA Arbitration theo đúng Tầm Nhìn – Sứ Mệnh của nó.
* A = Affordable – Chi phí hợp lý : MATA Arbitration luôn cố gắng cung cấp dịch vụ tốt nhất với chi phí hợp lý, dễ tiếp cận nhằm hướng tới mục tiêu phổ cập dịch vụ của mình đến với khách hàng, bất kỳ ai cũng có thể tìm đến MATA Arbitration mà không phải bận tâm về chi phí khi tìm kiếm công bằng.
Bốn (04) nguyên tắc nêu trên bổ trợ và tương hỗ nhau để tạo nên một Giá Trị Cốt Lõi không thể xê dịch, không thể tách rời của Trung Tâm Trọng Tài Giải Quyết Tranh Chấp Việt Nam.